(846) 333-1-222 Единая служба доставки

 
Сайт службы доставки

Главная / О наших ресторанах / Доставка еды в офис и на дом, бизнес ланч в Самаре /

Условия доставки

Порядок оказания услуги доставки в ГК «ВИД»

1. Основные понятия.

Понятия и определения, использующиеся в настоящих правилах продажи (далее – Правила), употребляются в следующих значениях.

«Продавец» – организация, осуществляющая продажу Товаров, указанных на Сайте.

«Клиент» – гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий Товары, указанные на Сайте, исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Получатель Заказа» – Клиент, получающий Товар от Продавца или иной гражданин, уполномоченный Клиентом на приемку Товара.

«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся Товаров и деятельности Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу: http://www.vidgroup.ru/

«Товары» – блюда и напитки, указанные на Сайте Продавца и доступные для Заказа Клиентом.

«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения приобрести Товары.

 

2. Общие положения.

2.1. Правила действуют в отношении всех Заказов Клиентом Товаров, указанных на Сайте. Приобретая Товары, указанные на Сайте, Клиент соглашается с Правилами без каких-либо оговорок и ограничений.

2.2. Правила могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа.

3.1. Заказ Клиента может быть передан представителю Продавца посредством телефонной связи.

3.2. Для оформления Заказа по телефону Клиенту необходимо позвонить по номеру: +7 (846) 333-1-222 и операторы call-центра Продавца проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.

3.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.4. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ в части указанного Товара и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 минут с момента аннулирования указанного Товара из Заказа Клиента.

 

4. Доставка.

4.1. Служба доставки компании Продавца работает ежедневно с 10.00 до 20.00 (включая праздничные дни) и осуществляет прием Заказов и бесплатную доставку в указанном временном интервале с учетом технической возможности в пределах населенных пунктов, указанных на Сайте. Доставка осуществляется в среднем в течение 60 минут.

Минимальная сумма Заказа для жителей г. Самара составляет 500 рублей.

Минимальная сумма Заказа для жителей отдаленных и пригородных районов г. Самара (поселки: Красная Глинка, Управленческий, Мехзавод, Смышляевка, 116-й км, Сухая Самарка) составляет 1500 рублей.

4.2. В случае отсутствия Клиента в назначенное время доставки по адресу доставки, сотрудник Продавца ожидает Клиента в течение 10 минут, после чего уезжает, при возможности оставляя уведомление о доставке.

Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться со специалистами службы доставки по телефону + 7 (846) 333-1-222 или по электронной почте dostavka-vid@mail.ru и договориться о переносе времени или места доставки.

4.3. Доставка в загородные дома, частные дома и коттеджи осуществляется при наличии подъездных путей.

4.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

 

5. Передача Заказа.

5.1.​ Перед приемкой Заказа Клиент должен проверить комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов.

5.2.​ В случае отсутствия претензий к полученному Товару Клиент оплачивает сотруднику Продавца стоимость Заказа и получает кассовый или товарный чек.

5.3.​ Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

 

6. Оплата Товара.

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Клиент оплачивает Товар наличными путем их передачи курьеру при получении Заказа.

6.4. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

7. Конфиденциальность и защита персональной информации.

7.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

7.2. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца путем направления электронного письма по электронной почте dostavka-vid@mail.ru . В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца.

 

8. Прочие условия.

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в службу поддержки Клиентов Продавца по телефону, указанному на Сайте или направить письмо на электронную почту: dostavka-vid@mail.ru . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает согласие на получение от сети ресторанов Группы Компаний «ВИД» информационных сообщений, в виде SMS, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации.